Integritetspolicy

Här beskriver vi hur Designpilot behandlar personuppgifter när du besöker designpilot.se, skickar en förfrågan, använder livechatten, får en förhandsvisning, genomför ett köp eller använder Kundportalen. Policyn bygger på de funktioner och leverantörer som faktiskt används i tjänsten.

1. Personuppgiftsansvarig

2. Uppgifter vi behandlar

Vilka uppgifter som behandlas beror på hur du använder tjänsten:

• Kontakt och offert: namn, e-postadress, företag, frågor, projektbeskrivning, vald tjänst, domänuppgifter, nuvarande webbplats eller leverantör, önskemål och uppladdade underlag.
• Konto och Kundportal: inloggnings- och sessionsuppgifter, kundkoppling, meddelanden, notiser, projektstatus, ändringsönskemål, designuppdrag, godkännanden och filer.
• Köp och abonnemang: beställningsuppgifter, valt paket och tillägg, priser, betalnings- och abonnemangsstatus samt identifierare från Stripe. Fullständiga kortuppgifter hanteras av Stripe och lagras inte i Designpilots kod eller databas.
• Rabatterbjudande (mejlerbjudande): e-postadress, ditt godkännande av villkoren och tidpunkten för det, rabattens belopp och status samt från vilken sida erbjudandet lämnades.
• Livechatt: meddelanden, eventuella bilder, lämnad e-postadress, besökt sid-URL, tidsstämplar och en teknisk sessionstoken.
• Tekniska uppgifter: IP-adress, user agent, begärd URL, tidsstämplar, fel- och säkerhetsuppgifter samt cookie- och lagringsidentifierare.
• Analys efter samtycke: uppgifter om besök, enhet, webbläsare och interaktioner. Microsoft Clarity kan spela in hur en besökare använder sidan, exempelvis klick och scrollning.

Uppgifterna kommer huvudsakligen från dig. Betalnings- och abonnemangsstatus kommer från Stripe, och tekniska uppgifter skapas när tjänsten används.

3. Ändamål och rättslig grund

• Besvara frågor och ta fram en förhandsvisning eller offert: för att vidta åtgärder på din begäran inför ett möjligt avtal, eller efter en intresseavvägning när någon kontaktar oss för ett företag.
• Skapa konto, leverera webbplats, Kundportal, hosting, support och ändringar: för att fullgöra avtal.
• Hantera köp, abonnemang, bokföring och rättsliga krav: för att fullgöra avtal och rättsliga förpliktelser.
• Reservera och lösa in ett e-postbaserat rabatterbjudande: efter ditt samtycke när du anger din e-postadress och godkänner villkoren. Du kan återkalla samtycket när som helst genom att kontakta oss, utan att det påverkar lagligheten av behandlingen före återkallelsen.
• Livechatt och kundkommunikation: för att besvara din begäran, fullgöra avtal eller efter en intresseavvägning för att ge support.
• Säkerhet, felsökning och missbruksförebyggande: efter en intresseavvägning för att skydda tjänsten och dess användare.
• Google Analytics och Microsoft Clarity: endast efter ditt samtycke. Du kan återkalla samtycket när som helst via cookiepolicyn.

Vi använder inte ett skickat formulär som ett generellt samtycke till all personuppgiftsbehandling.

4. Leverantörer och mottagare

Uppgifter kan behandlas av följande leverantörer när det behövs för respektive funktion:

• Supabase: databas, autentisering och fillagring.
• Stripe: checkout, betalningar och abonnemangsstatus.
• Resend: leverans av e-post från tjänsten.
• Google Analytics: webbstatistik, endast efter samtycke.
• Microsoft Clarity: användningsanalys och sessionsinspelningar, endast efter samtycke.
• OpenRouter och vald modellleverantör: endast när Designpilots team kör den AI-assisterade arbetsfunktionen för webbplatsarbete. Relevant projekt- och webbplatsinnehåll kan då skickas till tjänsten.
• Domänregister och RDAP/WHOIS-tjänster: när funktionen för kontroll av domännamn används.

Vi kan också lämna uppgifter till myndighet när det krävs enligt lag eller till rådgivare när det är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Vi säljer inte personuppgifter.

5. Behandling utanför EU/EES

Vissa leverantörer eller deras underleverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES. När en sådan överföring sker ska den ha stöd i ett tillämpligt överföringsverktyg, exempelvis beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Leverantörernas egna integritets- och underleverantörssidor innehåller mer information om deras behandling.

6. Lagringstid

Vi sparar uppgifter så länge de behövs för ändamålet, ett aktivt kundförhållande, rättsliga krav eller för att hantera anspråk. Bokföringsunderlag sparas så länge bokföringsregler kräver det.

Tjänstens nuvarande implementation innehåller inte en gemensam verifierbar automatisk gallringsfrist för alla kontaktförfrågningar, kundprojekt, livechattar och uppladdade filer. Sådana uppgifter kan därför ligga kvar tills de raderas manuellt eller kundrelationen och tillhörande behov har upphört. Du kan kontakta oss för information om eller radering av dina uppgifter. Analysverktygens lagring styrs även av inställningarna hos Google och Microsoft.

7. Cookies och lokal lagring

Tjänsten använder nödvändig lagring för bland annat samtyckesval, inloggning, offertutkast, livechatt och skyddade förhandsvisningar. Valfria analysverktyg laddas först efter samtycke. Fullständig och aktuell information finns i vår cookiepolicy.

8. Säkerhet

Vi använder bland annat krypterad överföring, behörighetskontroller, signerade och tidsbegränsade förhandsvisningar, åtkomstregler i databasen, validering av uppladdningar och begränsning av anrop. Ingen teknisk lösning kan garantera fullständig säkerhet.

9. Dina rättigheter

Beroende på situationen kan du ha rätt att begära tillgång, rättelse, radering, begränsning och dataportabilitet samt att invända mot behandling som grundas på intresseavvägning. Du kan när som helst återkalla ett samtycke utan att det påverkar lagligheten före återkallelsen. Rättigheterna kan begränsas när vi exempelvis måste behålla uppgifter enligt lag eller för rättsliga anspråk.

Vi fattar inte beslut som har rättsliga eller liknande betydande konsekvenser för dig enbart genom automatiserad behandling.

10. Kontakta oss och klagomål

Kontakta info@designpilot.se om du har frågor eller vill utöva en rättighet. För att skydda uppgifterna kan vi behöva verifiera din identitet.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

11. Ändringar

Vi uppdaterar policyn när tjänsten eller behandlingen förändras. Den senaste versionen publiceras här med uppdaterat datum.

Senast uppdaterad: 2026-06-08